คำถามที่พบบ่อย

การรับประกัน

• ก่อนแกะกล่องสินค้า ต้องถ่ายคลิปวีดีโอ ใบปะหน้ากล่องสินค้าให้เห็นชื่อลูกค้า ที่อยู่ ขณะแกะกล่องสินค้า และสินค้าที่แพ็คในกล่องสินค้า โดยไม่ตัดต่อ และถ่ายต่อเนื่องในคลิปเดียวจบ
• หากพบว่ากล่องสินค้าชำรุด ฉีกขาด แตกหัก ให้ถ่ายมุมของกล่องสินค้าไว้เป็นหลักฐานก่อนแกะ
• เมื่อพบปัญหา สินค้าไม่ครบ ส่งผิด ชำรุด แตกหัก จากการขนส่ง ให้ลูกค้าส่งคลิปหลักฐานและแจ้งเลขที่สั่งซื้อให้แอดมินร้าน

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า จะได้รับเอกสารใบประกันสินค้า โดยผลิตภัณฑ์ Bigme รับประกัน 2 ปี ผลิตภัณฑ์ Meebook รับประกัน 1 ปี ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

เงื่อนไขการรับประกัน

1. การรับประกันอยู่ภายใต้เงื่อนไขของ บริษัท กู๊ด เฮลธ์ ดีเอ็นเอ จำกัด
2. ผลิตภัณฑ์ Bigme รับประกัน 2 ปี ผลิตภัณฑ์ Meebook รับประกัน 1 ปี ครอบคลุมเฉพาะการรับประกันภายในประเทศไทย
3. บริษัทจะเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใน 7 วัน นับจากวันที่บนบัตรรับประกัน หากพบว่าสินค้ามีปัญหาเกิดจากความผิดพลาดในการผลิตเฉพาะส่วน Hardware เช่น ระบบ touch screen, ระบบการเชื่อมต่อ WiFi เป็นต้น(โดยจะต้องมีบัตรรับประกัน, สินค้า, อุปกรณ์ที่มาพร้อมกับตัวเครื่อง และกล่องที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มาแสดงที่จุดจำหน่ายสินค้า)
4. หากพบว่าสินค้ามีปัญหาเกิดจากความผิดพลาดในการผลิตเฉพาะส่วน Hardware เช่น ระบบ touch screen, ระบบการเชื่อมต่อ WiFi เป็นต้นหลังจาก 7 วัน นับจากวันที่บนบัตรรับประกัน บริษัทจะดำเนินการซ่อมแซมให้กับลูกค้า โดยใช้ระยะเวลาดำเนินการ 7-30 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (โดยจะต้องมีบัตรรับประกัน, สินค้า, อุปกรณ์ที่มาพร้อมกับตัวเครื่อง และกล่องที่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ มาแสดงที่จุดจำหน่ายสินค้า)
5. ในกรณีพบ จุดสว่าง หรือ จุดมืด

หากตรวจพบภายใน 7 วัน นับจากวันที่บนบัตรรับประกัน หรือวันที่ได้รับสินค้า บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ 1 เครื่อง หากยังตรวจพบจุดสว่าง หรือ จุดมืด อีกครั้ง สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนสินค้าได้ ผ่านช่องทางที่สั่งซื้อ

หากตรวจพบหลังจาก 7 วัน นับจากวันที่บนบัตรรับประกัน หรือวันที่ได้รับสินค้า บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนหน้าจอให้ใหม่ในกรณีที่พบจุดสว่าง หรือ จุดมืด มากกว่า 10 จุดขึ้นไป เท่านั้น

อุปกรณ์ส่วนเสริมประเภทฟิลม์ไม่ได้อยู่ในการรับประกันหากพบจุดสว่างหรือจุดมืดหลังติดไปแล้ว แนะนำให้ตรวจสอบจุดสว่างและจุดมืดให้เรียบร้อยก่อนติดตั้งฟิลม์กันรอย

เงื่อนไขนอกเหนือการรับประกัน

สินค้ามีปัญหาหรือเกิดจากความผิดพลาดที่เกิดจาก อุบัติเหตุ การกระทก ตก แตก โดนความร้อนสูง การสัมผัสกับของเหลว การปรับแต่งหรือติดตั้งซอฟแวร์ที่อยู่นอกเหนือระบบปฏิบัติการของเครื่อง การสึกหรอทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีดขาด รอยขูดขีด รอยเปรอะเปื้อน

ข้อแนะนำ

1. การชาร์จ Battery : กำลังไฟ (Out put) คือ 5V-3.4A *กรุณาตรวจสอบที่กล่องหรือตัวเครื่อง

ข้อควรระวัง

ไม่ควรนำของมีน้ำหนักมาวางทับบนหน้าจอเครื่อง ระวังเครื่องสัมผัสกับของเหลว และระวังการตก กระทบกระแทก หรือตกหล่นจากที่สูง

หากมีปัญหาในการใช้งานหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่

บริษัท กู๊ด เฮลธ์ ดีเอ็นเอ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
168/4 ซอยนวมินทร์ 24 (ม.ศรีนครพัฒนา)
แขวงคลองกุ่ม เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10240
โทร. 088-777-5527